Términos del servicio

Condiciones del servicio

Reglamento de la tienda online
21.01.2026

www.smiluxo.com

(en adelante, el Reglamento)

§ 1 Disposiciones generales

El sitio web smiluxo.com, disponible en www.smiluxo.com, es gestionado por University of Ecom Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, inscrita en el Registro Nacional Judicial de Polonia (KRS), con domicilio social en:

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A / 15,
72-300 Gryfice, Polonia

NIP: 8571941295
REGON: 540707684
KRS: 0001151152

La dirección indicada NO es una dirección para devoluciones. El envío de un paquete a esta dirección puede provocar su pérdida o que no sea entregado.

Más información:
https://www.smiluxo.com/policies/refund-policy

La presente normativa establece las condiciones de uso del Sitio Web, así como las normas y el procedimiento para la celebración de contratos de compraventa a distancia entre el Cliente y el Prestador del Servicio a través del Sitio Web. El presente Reglamento constituye un reglamento en el sentido del artículo 8, apartado 1, punto 1 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

Al aceptar este Reglamento, el Cliente se compromete a cumplir todas sus disposiciones.

§ 2 Definiciones

A efectos del presente Reglamento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Formulario de pedido: formulario interactivo disponible en el Sitio Web que permite realizar un Pedido, en particular mediante la selección del Producto y de las condiciones de ejecución del Pedido, incluido el método de pago.

Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice compras a través del Sitio Web.

Consumidor: persona física que no desarrolla una actividad empresarial, así como una persona física que desarrolla una actividad empresarial cuando celebra un contrato con el Prestador del Servicio a través del Sitio Web y dicho contrato no está directamente relacionado con su actividad profesional o empresarial.

Ficha del Producto: página que contiene información detallada sobre un Producto determinado.

Producto: producto disponible en el Sitio Web cuya venta es realizada por el Prestador del Servicio y que constituye el objeto del contrato celebrado entre el Cliente y el Prestador del Servicio.

Empresario: persona física que desarrolla una actividad empresarial, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley otorgue capacidad jurídica, que actúa en su propio nombre y utiliza el Sitio Web en el marco de su actividad empresarial.

Sitio Web: el sitio web gestionado por el Prestador del Servicio en la dirección www.smiluxo.com.

Contrato: contrato de compraventa de un Producto celebrado o que vaya a celebrarse entre el Cliente y el Prestador del Servicio a través del Sitio Web.

Contrato celebrado a distancia: contrato celebrado con el Cliente dentro de un sistema organizado de contratación a distancia (a través del Sitio Web), sin la presencia física simultánea de las partes y utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.

Servicio: los servicios prestados por el Prestador del Servicio a través del Sitio Web, considerados servicios prestados por vía electrónica conforme al artículo 2, punto 4 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Diario Oficial de 2024, posición 1513, con sus modificaciones posteriores).

Prestador del Servicio: University of Ecom Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, inscrita en el Registro Nacional Judicial de Polonia (KRS), con domicilio social en:

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A / 15,
72-300 Gryfice, Polonia

NIP: 8571941295
REGON: 540707684
KRS: 0001151152

La dirección indicada NO es una dirección para devoluciones. El envío de un paquete a esta dirección puede provocar su pérdida o que no sea entregado.

Más información:
https://www.smiluxo.com/policies/refund-policy

Pedido: declaración de voluntad realizada por el Cliente mediante el Formulario de pedido y destinada directamente a celebrar un Contrato con el Prestador del Servicio.

§ 3 Contacto con el Prestador del Servicio

El Prestador del Servicio permite contactar con él en cualquier momento del día mediante los siguientes canales:

  • Por correo postal:

University of Ecom Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A / 15
72-300 Gryfice, Polonia

La dirección indicada NO es una dirección para devoluciones. El envío de un paquete a esta dirección puede provocar su pérdida o que no sea entregado.

Más información:
https://www.smiluxo.com/policies/refund-policy

§ 4 Alcance de los Servicios y condiciones técnicas para su prestación

El Prestador del Servicio ofrece a los Clientes, a través del Sitio Web, los siguientes servicios prestados por vía electrónica:

  • Visualización del contenido del Sitio Web. El contrato para la prestación de este servicio se celebra en el momento en que el Cliente abre la página web del Sitio Web y permanece vigente por tiempo indefinido hasta que el Cliente cierre dicha página.
  • Búsqueda de Productos y contenidos disponibles en el Sitio Web mediante el buscador integrado. El contrato para la prestación de este servicio se celebra cuando el Cliente abre el buscador (identificado con el icono de una lupa) y permanece vigente hasta que el Cliente lo cierre.
  • Cumplimentación y envío del formulario de contacto. El contrato para la prestación de este servicio se celebra cuando el Cliente abre el formulario de contacto y permanece vigente hasta que cierre dicho formulario o lo envíe. Al utilizar este servicio, el Cliente acepta recibir una respuesta por parte del Prestador del Servicio al mensaje enviado.
  • Venta de Productos, conforme a las condiciones establecidas en las siguientes disposiciones del presente Reglamento.
  • Seguimiento del estado del Pedido. El contrato para la prestación de este servicio se celebra cuando el Cliente abre el buscador de pedidos y permanece vigente hasta que lo cierre. Para utilizar correctamente este servicio, el Cliente deberá introducir el número de Pedido proporcionado por el Prestador del Servicio tras la compra del Producto.

Los servicios mencionados anteriormente se prestan en idioma polaco.

El servicio de venta de Productos es de pago y se presta conforme a los precios indicados en cada Ficha del Producto. Los demás servicios son gratuitos.

Para utilizar el Sitio Web y los contenidos disponibles en él, el Cliente deberá disponer de:

  • acceso a Internet;
  • un dispositivo que permita navegar por páginas web (por ejemplo, ordenador, smartphone o tableta);
  • un navegador web actualizado a su última versión;
  • soporte habilitado para cookies y JavaScript.

La utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web no requiere la creación de una cuenta.

El Prestador del Servicio no asume los costes de conexión a Internet del Cliente.

El Prestador del Servicio garantizará el correcto funcionamiento del Sitio Web y el libre acceso a sus contenidos. En caso de interrupciones programadas, informará a los Clientes mediante un aviso publicado en el Sitio Web.

En caso de interrupciones no previstas, causadas, entre otros motivos, por averías técnicas, el Prestador del Servicio adoptará las medidas necesarias para restablecer el funcionamiento del Sitio Web lo antes posible.

En circunstancias excepcionales que puedan afectar a la seguridad o estabilidad del Sitio Web, el Prestador del Servicio podrá suspender temporalmente o limitar la prestación de los Servicios sin previo aviso. En tal caso, adoptará inmediatamente las medidas necesarias para solucionar la incidencia.

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio Web y los contenidos disponibles exclusivamente para los fines previstos, de conformidad con la legislación vigente, el presente Reglamento y respetando los derechos personales de terceros.

Desde el momento en que comienza a utilizar el Sitio Web, el Cliente está obligado a cumplir las disposiciones del presente Reglamento.

Queda prohibido enviar a través del Sitio Web contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, engañosos o que contengan virus informáticos o cualquier otro elemento que pueda alterar o dañar los sistemas informáticos del Prestador del Servicio o de otros Clientes.

Si el Prestador del Servicio recibe una notificación oficial o una información fiable sobre el carácter ilícito de los contenidos enviados por un Cliente, podrá eliminar inmediatamente dichos contenidos o impedir el acceso a los mismos. En tal caso, el Prestador del Servicio no será responsable de los daños que ello pudiera ocasionar al Cliente.

Si el Prestador del Servicio tiene conocimiento de que un Cliente utiliza los Servicios de forma contraria al presente Reglamento, notificará al Cliente dicha circunstancia y le requerirá el cese inmediato de la actividad indebida, bajo apercibimiento de suspender el tratamiento de sus datos y el acceso a los Servicios.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, el Prestador del Servicio no será responsable de:

  • problemas técnicos o limitaciones existentes en los dispositivos, sistemas informáticos o infraestructura de telecomunicaciones utilizados por el Cliente que impidan el uso correcto del Sitio Web;
  • las consecuencias derivadas del uso del Sitio Web de forma contraria a la legislación, al presente Reglamento o a las normas de convivencia social;
  • interrupciones, fallos o indisponibilidad del Sitio Web causados por fuerza mayor, actuaciones ilícitas de terceros o incompatibilidad técnica entre el Sitio Web y la infraestructura del Cliente;
  • la indisponibilidad del Sitio Web causada por acciones u omisiones del propio Cliente.

El Cliente se compromete a mantener indemne al Prestador del Servicio frente a cualquier coste o responsabilidad derivados de los contenidos enviados por el Cliente a través del Sitio Web, en particular en caso de reclamaciones presentadas por terceros.

§ 5 Prestación del servicio de venta de Productos

Para utilizar el servicio de venta de Productos, el Cliente deberá realizar un Pedido del Producto o Productos que desee adquirir.

Para realizar un Pedido, el Cliente deberá seleccionar el Producto que le interese y añadirlo al carrito de compra virtual.

Al realizar un Pedido, el Cliente será redirigido a la página correspondiente del Sitio Web, donde deberá facilitar los datos necesarios para completar el proceso de compra, en particular:

  • dirección de correo electrónico;
  • nombre y apellidos;
  • empresa (opcional);
  • dirección;
  • dirección de envío (si es distinta de la dirección del Cliente);
  • número de teléfono;
  • datos de la tarjeta bancaria (cuando se elija el pago con tarjeta).

El Cliente podrá elegir entre los métodos de entrega ofrecidos por el Prestador del Servicio:

  • entrega en un punto de recogida InPost Parcel Locker;
  • entrega mediante mensajería InPost Courier.

Las opciones de entrega disponibles pueden depender de la dirección de envío. Por ello, el Cliente deberá introducir primero la dirección de entrega para conocer los métodos disponibles.

La entrega del Pedido al Cliente es gratuita, con las excepciones previstas en el apartado 6 siguiente, y se realiza desde los almacenes de los proveedores del Prestador del Servicio situados fuera de Polonia, principalmente en China.

El Prestador del Servicio entregará el Pedido al proveedor en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo habitual de entrega es de 7 a 10 días laborables, contados desde la fecha de entrega del Pedido al proveedor.

Si el plazo de entrega supera los 25 días laborables, el Cliente podrá, a su elección:

  • desistir del Contrato, o
  • solicitar al Prestador del Servicio un nuevo envío del Pedido.

El Cliente no asumirá los gastos de transporte cobrados por la empresa de mensajería. No obstante, la entrega gratuita no incluye los posibles aranceles aduaneros ni tasas administrativas que puedan ser impuestos por las autoridades competentes cuando el Producto sea importado desde fuera de Polonia.

Dado que los Productos se envían directamente desde los almacenes de los proveedores ubicados fuera de Polonia, el Cliente actúa como importador de los Productos adquiridos en el Sitio Web.

Una vez introducidos los datos mencionados anteriormente, el Cliente deberá seleccionar el método de pago y efectuar el pago por adelantado. La falta de pago impedirá la celebración del Contrato.

El Prestador del Servicio ofrece los siguientes métodos de pago:

  • tarjeta bancaria;
  • mediante Klarna;
  • mediante PayU.

La información relativa a los métodos de pago y a las condiciones aplicables puede consultarse en los sitios web oficiales de los respectivos proveedores:

Si el Cliente selecciona un operador de pago, será redirigido automáticamente a la página del proveedor correspondiente. Durante el proceso de pago, el Cliente podrá ser requerido para facilitar sus datos personales. En ese caso, el responsable del tratamiento de dichos datos será el operador de pago. La información sobre el tratamiento de los datos personales está disponible en la política de privacidad del operador correspondiente.

Una vez realizado el Pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada durante la compra confirmando la recepción del Pedido. En el momento en que dicho correo electrónico sea entregado, el Contrato entre el Cliente y el Prestador del Servicio quedará formalizado.

En las comunicaciones posteriores relativas al Contrato, el Prestador del Servicio podrá solicitar al Cliente que indique el número de Pedido para agilizar la gestión.

Cuando un Pedido incluya varios Productos, estos podrán enviarse en paquetes separados debido a limitaciones impuestas por la empresa de transporte. En tal caso, el Cliente será informado de ello.

Si el Cliente facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta, el Prestador del Servicio no será responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega del Producto.

Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en zlotys polacos (PLN) y son precios brutos, incluyendo los gastos de envío, la comisión del operador de pago y el IVA.

Antes de confirmar el Pedido, el Cliente será informado del importe total que deberá abonar.

El Prestador del Servicio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos y de realizar promociones conforme a las condiciones indicadas en cada campaña promocional. El Cliente no podrá exigir la aplicación de nuevos precios o promociones a los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.

El Prestador del Servicio podrá incluir Productos adicionales gratuitos, incluidos contenidos digitales, como obsequio junto con el Pedido. Los regalos físicos se enviarán junto con el Producto adquirido. Los contenidos digitales gratuitos se enviarán por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente en un plazo máximo de 14 días laborables desde la celebración del Contrato.

En caso de que el Comprador no recoja el envío o rechace su recepción, el Vendedor se reserva el derecho de repercutir al Comprador los costes logísticos derivados de la gestión y devolución del Pedido.

El importe total de dichos costes no superará los 400 PLN.

Este importe no constituye una penalización, sino una compensación parcial por los costes efectivamente soportados cuando el Comprador incumple su obligación de recoger el envío.

Importante: el hecho de que el envío se haya ofrecido como gratuito no excluye la posibilidad de repercutir al Comprador los costes ocasionados por la falta de recogida del Pedido.